房地產界有“金九銀十”之說，每年的九、十月份，既是樓盤銷售的黃金季節，也是新房裝修的旺季。不過，即將要裝修新房的業主們一定要擦亮眼睛，中消協近期公布的數據顯示，裝修建材類商品投訴量連續兩年位居前十，裝修市場潛存大量弄虛作假、偷換概念的公司。
業主：騷擾電話從早打到晚
濟南市民張女士2年前購買了一套新房，眼下臨近交房，除了喬遷之喜外，也多了一些煩惱：如何選擇裝修公司，既能價位合適，又能保證質量?事實上，最近幾個月，張女士經常接到不同裝修公司的電話，聲稱為業主提供了“上千套裝修案例”、“零利潤樣板間”。
“臨近交房這幾個月，我每天都能收到一二十個電話，從早上打到晚上。有時候把這些號碼拉進黑名單，他們會換個手機號碼繼續打�！睆埮空f。
張女士來到一家裝修公司，設計師向她推薦了“套餐服務”。張女士這套新房的建筑面積是120平方米左右，按照每平方米388元的當地市場均價計算，水電改造、油漆、地板等基礎裝修部分報價一共4.6萬余元;再加上個性化部分的吊頂(吊頂裝修效果圖)、電視墻 (電視墻 裝修效果圖)以及設計費、管理費等等，總報價近9萬元�？吹綇埮坑行┆q豫，設計師又兩次降價，最終報價降到6萬多元。
6萬多元的裝修費、“能養魚的乳膠漆”、“升級版建材禮包”……這些項目讓張女士有些心動，最終簽下了裝修合同。不過，在建材市場考察以后，張女士卻發現裝修方案“水分”太多。原來，建材清單中的乳膠漆在市場上找不到對應型號，衛浴材料、地板比市場價高出一倍。隨后，她和朋友一起來到裝修公司，要求解除合同，退還3000元訂金，雙方發生了爭執。
無奈之下，張女士找到山東省消費者協會，協商之后，裝修公司同意解除合同，并且向張女士退還了2500元訂金。
消協：裝修類投訴居前十
中國消費者協會發布的全國投訴分析報告顯示，裝修建材類商品投訴量連續兩年位居前十。2013年，全國房屋建材類投訴為28425件，其中裝修建材投訴占總量的57%。而在裝修建材投訴中，質量問題占總量的55.2%;合同問題占16.5%;售后服務問題占10.8%。從數據可以看出，裝修合同不規范、裝修材料不合格、事后維修保障難，成為家裝建材消費投訴三大熱點難點。
山東省消費者協會投訴部經濟師宋文峰說，在激烈的行業競爭面前，一些裝修公司通過“套餐服務”、低報價、模糊建材明細等方式吸引客戶。而在實際裝修過程中，暗藏各種增項，預算超支成了“家常便飯”。
業內人士告訴記者，一些裝修公司還會打出“專供”等噱頭，聲稱木門、地板等建材都是由廠家特制特供。而實際上，不少所謂的“專供”建材都被“偷梁換柱”，由小工廠生產加工，再貼上品牌標簽，盡管價格看上去很誘人，但質量“縮水”不少。
裝修行業如何更加自律
對于裝修報價水分多、建材質量參差不齊等問題，宋文峰建議，業主裝修前，要做好“功課”，多考察建材市場，對市場行情做到心中有數。消費者如果遇到裝修公司虛假宣傳、電話騷擾、合同霸王條款、服務名不副實等糾紛時，可以向當地消協投訴，或者向工商部門申訴，消協和工商部門會依法進行調查和處理。另外，宋文峰提醒，消費者在與裝修公司簽訂裝修合同或者購買家居建材商品時，一定要保留好發票、合同等證據，以便維權�！�
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